Politique de confidentialité

Chez xenthivara, nous prenons la protection de vos informations personnelles très au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web ou nos services de consultation gratuite.

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour vous offrir nos services de manière optimale

• Informations d'identification personnelle comme votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse postale que vous fournissez volontairement lors de votre demande de consultation
• Informations financières générales que vous partagez durant les consultations pour nous permettre de comprendre votre situation et de fournir des recommandations adaptées
• Données de navigation incluant votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée de visite collectées automatiquement via des technologies standard
• Communications que vous avez avec nous par courriel, téléphone ou via notre formulaire de contact pour améliorer la qualité de nos services

Comment nous utilisons vos informations

Les informations collectées sont utilisées exclusivement dans les buts suivants

• Fournir nos services de consultation gratuite en planification financière personnelle et répondre à vos demandes d'information de manière appropriée et personnalisée
• Communiquer avec vous concernant votre consultation, confirmer vos rendez-vous et vous envoyer des informations pertinentes relatives à votre demande spécifique
• Améliorer notre site web et nos services en analysant comment les visiteurs utilisent notre plateforme et en identifiant les domaines nécessitant amélioration
• Respecter nos obligations légales et réglementaires en vertu des lois canadiennes et québécoises applicables à notre secteur d'activité

Fondement juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes

Votre consentement explicite que vous nous donnez en utilisant notre site web et en demandant nos services de consultation. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant directement.

Partage d'informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants

• Avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à opérer notre site web et à fournir nos services, uniquement dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs fonctions sous contrat de confidentialité strict
• Lorsque requis par la loi ou pour nous conformer à des procédures judiciaires, des ordonnances de tribunaux ou des demandes gouvernementales légitimes
• Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ainsi que ceux de nos clients et du public lorsque la divulgation est appropriée et nécessaire

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données sensibles, des contrôles d'accès stricts, des formations régulières de notre personnel et des audits de sécurité périodiques. Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, vous disposez des droits suivants

• Droit d'accéder à vos informations personnelles que nous détenons et de recevoir une copie de ces données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète vous concernant que nous pourrions détenir dans nos systèmes
• Droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances, sous réserve de nos obligations légales de conservation
• Droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment, ce qui peut cependant affecter notre capacité à vous fournir certains services

Utilisation des cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site et à personnaliser votre visite. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

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Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur cette page avec une date de mise à jour révisée.